Нет. Мы выкупаем и отправляем товары только после 100% предоплаты.

Да, если заказ ещё не отправлен, вы можете добавить нужные товары.

Если товара не окажется в наличии в Корее, мы предложим выбрать другой товар или оформить возврат за отсутствующую позицию. Если выбранный товар дороже — потребуется доплата, если дешевле — вернём разницу.

Сборка заказа может занять до 7 дней. Если потребуется больше времени, мы сообщим вам и предложим подождать или отменить заказ. Такое случается крайне редко.

Да. Мы проверяем срок годности и внешний вид. Хрупкие товары (палетки теней, пудры и т.п.) дополнительно проверяем на внутренние повреждения. Запечатанные производителем товары без внешних повреждений мы не вскрываем. При сомнениях в целостности можем вскрыть упаковку только с вашего согласия.

Все заказы приходят в Россию общей посылкой, поэтому перед отправкой по России мы переупаковываем товары — и одновременно проверяем их на повреждения. Каждый товар надёжно упаковывается в воздушно-пузырчатую плёнку и защитный наполнитель.

Мы не можем контролировать заводскую упаковку в Корее и условия международной транспортировки.
Компенсация не предоставляется, если помята только коробка, а сам товар не повреждён.
Компенсация предоставляется, если заводская упаковка сильно помята или порвана, либо товар пришёл без неё. Размер компенсации зависит от степени повреждений. Если хрупкий товар (палетка, пудра) прибыл разбитым — вернём средства за эту позицию.

Сделайте фото или видео повреждений и отправьте их через раздел «Связаться с нами». Видео распаковки посылки значительно ускорит рассмотрение и поможет подтвердить повреждение.